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绝地求生中文客服中心举报及申诉流程

绝地求生官方开启了中文客服中心,这可以说是广大玩家们的福音,终于不用在麻烦的英文网站上解决误封申诉的问题了

 绝地求生官方开启了中文客服中心,这可以说是广大玩家们的福音,终于不用在麻烦的英文网站上解决误封申诉的问题了,下面小编就为大家带来绝地求生中文客服中心外挂举报及误封申诉流程,希望能够帮到大家。

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  如何使用

  在浏览器中键入PUBG客服中心网址:

  https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn

  跳转进入官方客服网页。

  语言选择

  目前,客服中心语言系统已能自动匹配中文语言环境,因此不需手动勾选语言。如遇浏览器无法兼容的情况,请手动选择语言为中文。

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  常见问题查询

  我们在客服中心首页罗列了四大类型的常见问题——游戏内容、举报\封禁、游戏账号、储值\退款。欢迎大家在使用人工客服的同时也大力使用常见问题查询自助服务。

  常用问题查询广泛适用于游戏内容、电脑配置等咨询内容。其优势是快捷便利。

  例如:在游戏时,电脑发出`d3dx9_39.dll`报错。请将报错信息复制在搜索栏搜索。便会出现相关解答信息。再次点击搜索到的相关信息便会跳转到正式的解答页面。

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  人工客服服务

  有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服,那么应该如何使用人工客服呢?

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  点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”,均可跳转到人工客服服务页面。

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  人工客服页面

  人工客服页面中,红色*所标注的内容属于必填内容。邮箱、游戏昵称请务必保证正确无误。如长时间未收到回复邮件,请查看垃圾邮箱分栏里是否有回邮。

  标题栏请参考以下格式填写:

  反馈类型: 反馈+主题 如 反馈沙漠地图穿模bug

  举报类型:举报+被举报玩家ID+主题 如 举报ID为******的玩家恶意击杀队友

  账号申诉类型:申诉+需申诉的PUBG游戏ID 如 申诉游戏ID:******

  描述栏请提供问题的详细说明,以便我们确认后尽快给您答复。

  描述栏内容可参考以下格式填写:

  反馈BUG类型适用

  -发生异常的时间:

  -异常现象说明:

  * 附件尽量zip格式压缩发送

  * 附件容量不得超过20MB

  举报玩家类型适用

  - 您的游戏ID:

  - 举报的玩家ID:

  - 发生时间与日期:

  - 说明:

  账号申诉类型适用

  - 被封号的时间:

  - 游戏昵称:

  -说明材料:

  ※我们欢迎大家在提供附件的时候,以外部网站共享网址的形式(如百度云、腾讯微云等形式)附在描述栏。

  在线人工客服服务时间为北京时间9:00-19:00。客服人员休息时间时,如果您需要咨询游戏类问题,可以通过论坛、新浪微博等社区与其他玩家交流。您所提交的单据,会有相关服务人员以邮件的方式为您解答,请耐心等待,留意邮箱。给您带来的不便敬请谅解。

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